AI重塑印度IT服务合同 巨头被迫降价转向绩效模式

时间：2026年08月21日 07:41:28 中财网

　　CFi.CN讯：人工智能正在深刻改变印度IT服务行业的合同模式。塔塔咨询服务、Infosys、Wipro、HCLTech和Cognizant等外包巨头正调整业务，从按工时收费转向以绩效成果为基准的定价方式。客户要求显著降低成本，同时期待更高生产力和更快交付。

　　
　　行业人士表示，部分工作已被客户用AI转移到内部完成，导致合同期限缩短。过去大型IT公司凭借庞大员工规模赢得订单的优势正在减弱，AI自动化让中小型企业获得更多竞争机会。

　　
　　Nifty IT指数今年下跌约20%，十大成分股合计市值蒸发730亿美元。TCS称其金融和人力资源等业务中，80%的合同已基于成果绩效定价，这一比例自2023年底AI普及以来翻倍。

　　
　　Cognizant与戴姆勒卡车的AI项目约定成本节省双方共享，HCLTech与德国E.ON的云管理合同首年无付款，后续与效率提升直接挂钩。Persistent Systems客户要求同等工作量下价格降低25%至30%，但AI也帮助该公司赢得更大订单。

　　
　　中型企业Persistent和Coforge已连续多个季度实现营收两位数增长，而四大IT巨头同期增长仅1%至3%。部分公司因过度承诺高生产力增幅而面临芯片成本上升风险，Infosys已放弃一些经济上不划算的合同。

　　
　　TCS正通过新业务抵消收入压力，并加大AI人才嵌入和收购力度，但传统大规模招聘入门级工程师的模式正在瓦解。该公司去年已实施超过1.2万人的裁员。