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三只松鼠招聘要求保持松鼠式笑容 还要叫顾客主人 店方:企业文化

时间:2022年08月05日 14:12:01 中财网
  近日,有网友发文称,三只松鼠(300783)重庆熙街店在招聘店员和营业员时,要保持松鼠式微笑,为主人主动提供服务。


  对此,三只松鼠重庆熙街店店主回应称:意思就是时刻要面带微笑,热情对待客人,同时需要对顾客喊主人,这是公司的文化企业。看个人接受度,接受不了的不能通过试岗。

  笔者搜索发现,有些三只松鼠门店招聘客服专员时,第一条职责就写道:“使用松鼠式语言与主人沟通”。


  对此,网友评论两极分化。

  有网友认评论:
  为主人服务?人还分三六九等?应该说为顾客服务或者为消费者服务
  主人?把店员当什么了?

  也有网友表示理解:
  没感觉有什么问题啊 不就是面带微笑服务态度好符合企业文化吗?不也只是上班这样吗?让消费者有好的消费体验呀
  淘宝的直播也是喊主人的,确实能不能接受看个人吧,工资到位喊爸爸也不是不可以[二哈]
  三只松鼠被称为“互联网休闲零食第一股”,财报显示,2021年全年,三只松鼠“投食店”及松鼠联盟店闭店总数超过300家。

  对此,三只松鼠今年5月曾回复称,从高质量发展的角度审视,过去门店规模化、粗放型的发展模式存在问题,为此公司已全面暂停门店扩张,并且大力度关停不符合长期定位、业绩不佳的门店,下一步将着力提升单店盈利能力,聚焦优质门店的高质量发展。